מדיניות פרטיות

שוקונים מפעילה את הפלטפורמה וקובעת את מטרות עיבוד המידע האישי הנדרש להפעלת השירות. שאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח באמצעות טופס Contact Us באתר. פרטי קשר נוספים של הישות המפעילה יוצגו ככל שנדרש לפי דין ובהתאם למבנה התאגידי של השירות.

מידע חשבון והרשמה: שם, כתובת אימייל, טלפון, סוג חשבון, תפקיד משתמש, פרטי רישיון מתווך כאשר רלוונטי, תיעוד הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות ונתוני אימות חשבון.

מידע שוק ונדל"ן: Buyer Requests, העדפות חיפוש, אזורים, תקציבים, סוגי נכסים, מאפייני נכס, מודעות, מחירים, תיאורים, תמונות, Buy Together, הצעות רגילות, Quick Offers, Matches, Saved items ומידע שהמשתמש בוחר למסור במסגרת שימושו בשירות.

תקשורת: הודעות צ'אט, הודעות מערכת, פניות תמיכה, תגובות לטפסים והתכתבויות הקשורות לשירות.

מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מזהים טכניים, זמני גישה, דפים שנצפו, פעולות במוצר, אירועי אבטחה, לוגים ומידע הדרוש לתפעול, אבטחה, מניעת הונאה ושיפור השירות.

חלק מהמידע נמסר מרצון ואינו נדרש לפי דין. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא ניתן לפתוח חשבון, לפרסם בקשה או נכס, לקבל Match, לשלוח הצעה או להשתמש בפונקציות אחרות. שדות חובה מסומנים או נדרשים בפועל כחלק מתהליך המוצר.

אם אתם מוסרים מידע אישי על אדם אחר, עליכם לוודא שיש לכם סמכות מתאימה למסור אותו ושאותו אדם קיבל את המידע הנדרש לגבי השימוש בו. אין להעלות לשוקונים מסמכים, תמונות, פרטי קשר או מידע אחר של צד שלישי ללא הרשאה מתאימה.

אנו משתמשים במידע כדי ליצור ולנהל חשבונות, לאמת משתמשים, לפרסם ולהציג בקשות קנייה ונכסים, להפעיל חיפוש והתאמות, לאפשר Offers ו-Quick Offers, להפעיל Buy Together, ליצור Chats לאחר Match או Accept, לשלוח הודעות שירות, לספק תמיכה ולנהל הגדרות משתמש.

בנוסף אנו עשויים להשתמש במידע לצורך אבטחת השירות, מניעת הונאה ושימוש לרעה, איתור תקלות, ניתוח ביצועים, פיתוח תכונות חדשות, שיפור חוויית המשתמש, אכיפת התנאים, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בדרישות דין או רשות מוסמכת.

חלק מהפונקציות עשויות להשתמש בכלי AI או בעיבוד אוטומטי כדי להבין טקסט חופשי, להציע חיפושים, לחלץ העדפות, לנסח או לשפר תיאור, לסדר מידע, להמליץ על התאמות, לסייע במודרציה או לזהות שימוש חריג.

כאשר משתמש מפעיל פונקציית AI, חלק מהטקסט או הנתונים הרלוונטיים עשויים להישלח לספק טכנולוגי המסייע להפעיל את הפונקציה. אנו שואפים להעביר רק את המידע הנדרש למטרה זו ולהחיל על ספקים התחייבויות מתאימות. אין להזין מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לשימוש בפונקציה.

החלטות מוצר עשויות להיעזר באוטומציה, אך שוקונים אינה מסתמכת על פלט AI כתחליף לבדיקה אנושית בכל מצב שבו הדין או נסיבות המקרה מחייבים זאת.

מידע שמיועד לפרסום, כגון פרטי Buyer Request או מודעת נכס, עשוי להיות גלוי למשתמשים רלוונטיים. פרטי קשר אישיים אינם מיועדים להצגה פומבית והם נחשפים, אם בכלל, בהתאם לזרימת המוצר, לשלב Match או Accept, להרשאות ולכללי הפרטיות של השירות.

כאשר הצעה מתקבלת, שוקונים עשויה לפתוח שיחה בין הצדדים ולהציג להם מידע הנדרש לצורך המשך התקשורת. אין בכך היתר להשתמש בפרטים למטרות אחרות כגון ספאם או שיווק בלתי קשור.

לצורך הפעלת השירות אנו עשויים להיעזר בספקי ענן, אירוח, בסיסי נתונים, אימות משתמשים, אחסון קבצים, מפות, דוא"ל, אבטחה, ניטור, אנליטיקה, שירות לקוחות וכלי AI. ספקים אלה עשויים לעבד מידע רק במידה הנדרשת לספק לנו שירות ובהתאם להסכמים, הרשאות והוראות אבטחה מתאימות.

לספקים שיש להם גישה למידע אישי עשויים לחול גם תנאי הסכם אבטחת המידע של שוקונים או התחייבויות חוזיות מקבילות.

אנו עשויים למסור מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו, דרישה של רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות או בטיחות, חקירת הונאה או אירוע אבטחה, אכיפת תנאי השירות, או במסגרת שינוי ארגוני כגון מיזוג, רכישה או העברת פעילות — ובלבד שהטיפול במידע יישאר כפוף להגנות מתאימות.

מידע סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אדם עשוי לשמש לניתוח, מחקר, תכנון מוצר והבנת מגמות.

חלק מספקי התשתית או הטכנולוגיה עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. כאשר מידע אישי מועבר למדינה אחרת, אנו פועלים בהתאם לדין החל ומשתמשים, לפי הצורך, בהתחייבויות חוזיות או מנגנונים מתאימים להגנת המידע.

השירות עשוי להשתמש ב-cookies, local storage, מזהי session וטכנולוגיות דומות הנדרשות להתחברות, אבטחה, שמירת העדפות, תפעול ומדידת שימוש. אם ייעשה שימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות לצורכי פרסום או מדידה חיצונית, יוצגו מנגנוני יידוע ובחירה ככל שנדרש לפי דין.

אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לשירות, כגון אימות חשבון, Match, Offer, Accept, הודעה חדשה, שינוי סטטוס, אבטחה או תמיכה. הודעות אלה שונות מהודעות שיווקיות.

שיווק ישיר או דברי פרסומת יישלחו בהתאם לדין ובהתאם להסכמה הנדרשת, ויכללו אפשרות הסרה כאשר הדבר נדרש. הסרה משיווק אינה מבטלת הודעות שירות חיוניות לחשבון פעיל.

אנו שומרים מידע כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, להפעלת השירות, אבטחה, טיפול במחלוקות, עמידה בדרישות דין והגנה על זכויות. תקופות השמירה משתנות לפי סוג המידע והצורך העסקי או המשפטי.

לאחר מחיקת חשבון אנו מוחקים, מנתקים או מצמצמים מידע אישי בהתאם לארכיטקטורת השירות ולדין, בכפוף לגיבויים, לוגים, רשומות משפטיות או מידע שאנו נדרשים לשמור לתקופה נוספת.

אנו מפעילים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומותאמים לסיכון, כגון בקרת גישה, הרשאות, אימות, הפרדת גישה, הצפנה או הגנות תעבורה לפי הצורך, לוגים, ניטור, גיבויים, ניהול ספקים ותהליכי תגובה לאירועי אבטחה.

אין מערכת מקוונת שמבטיחה אבטחה מוחלטת. משתמשים אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולדווח לנו אם הם חושדים בגישה בלתי מורשית לחשבון.

בכפוף לדין החל, אדם עשוי להיות זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים המתאימים ניתן גם לבקש מחיקה או הפסקת שימוש מסוים, כאשר הדין מקנה זכות כזו.

ניתן לעדכן חלק מפרטי החשבון ישירות במוצר ולבקש מחיקת חשבון דרך Account Settings כאשר האפשרות זמינה. בקשות פרטיות נוספות ניתן לשלוח דרך Contact Us. ייתכן שנבקש פרטים לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

השירותים העסקיים והפונקציות הקשורות להצעות ולעסקאות מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו מבקשים ביודעין מקטינים ליצור חשבון לצורך שירותים אלה. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר השירות, הטכנולוגיה או הדין משתנים. תאריך העדכון יופיע בראש הדף. שינוי מהותי ילווה בהודעה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין.

לשאלות פרטיות, בקשות עיון או תיקון, דיווח על חשש לשימוש לרעה במידע או שאלות לגבי מדיניות זו, ניתן לפנות דרך טופס Contact Us באתר.